排查Windows Hello问题

Windows Hello 是一种快速、安全、登录到 Microsoft Windows 设备的方式，面部识别使它更加轻松。 确保其安全的一个重要部分是，面部识别需要确信它在相机中看到的面部是活人，而不是照片或其他图像。

为了做到这一点，面部识别需要有一个清晰的面部视图。 在某些异常情况下，条件可能仍然无法确定。 如果面部识别难以识别，请尝试以下提示。

检查照明。 如果有刺眼或特别亮的光线来自一侧或另一侧，则可能很难识别你。

一些不寻常的化妆类型对红外是可见的，这会使面部识别更难识别你。

尝试从脸部周围取下任何帽子或其他配件。 眼镜通常不是问题，尤其是当你第一次设置面部识别时，你戴着眼镜，但某些类型的帽子或其他配件可以框架你的脸。

如果你已经检查了这些内容，但你仍然无法被可靠地识别，那么你的计算机相机可能存在硬件问题。 请联系制造商获取建议和可能的维修。

如果计算机由工作单位或学校管理，则 IT 管理员可能已为 Windows Hello 启用了增强的反欺骗功能。 这为识别设定了更高的标准，尤其可能导致黑暗房间出现问题。

如果未正确扫描你的面部或指纹，或者你没有使用正确的手指登录，则你将尝试通过 Windows Hello 登录时会收到错误消息。 如果发生这种情况，请使用 PIN 或密码登录，并重新设置 Windows Hello。

如果收到一条错误消息，指出无法识别你。请使用 PIN 登录。 当你尝试使用 Windows Hello 登录时，请按照以下步骤来提高识别度。 当你戴眼镜且未对在戴眼镜和不戴眼镜识别你的情况设置人脸识别时，可能会出现此错误消息。 当设备移动且新位置的照明条件显著不同时，也可能会出现此错误消息。

若要提高识别能力，请选择“ 开始 > 设置 > 帐户 > 登录选项 ”> 人脸识别 (Windows Hello) ，然后选择“ 改进识别”。

如果你遇到 Windows Hello 面部识别问题，请尝试运行可能解决问题的疑难解答。

运行 Windows Hello 疑难解答